Wat is het verschil tussen RPA en AI?

Het praktische verschil

	RPA	AI
Werkt met	Gestructureerde, voorspelbare invoer	Ongestructureerde tekst, documenten, beeld
Uitkomst	Altijd hetzelfde bij dezelfde invoer	Kan variëren; vraagt om kwaliteitsmeting
Bij een afwijking	Breekt of doet het verkeerd	Probeert te interpreteren, kan ernaast zitten
Uitlegbaarheid	Volledig — je kunt de regels teruglezen	Beperkt; je ziet niet exact waarom
Onderhoud	Breekt bij wijzigingen in schermen of formaten	Vraagt monitoring op kwaliteit over tijd

Wanneer kies je wat?

Kies regels (RPA of gewone automatisering) wanneer de uitkomst exact moet kloppen en de invoer voorspelbaar is: bedragen optellen, btw berekenen, controleren of een veld gevuld is, een record aanmaken als aan een voorwaarde is voldaan.

Kies AI wanneer de invoer per geval verschilt en menselijke interpretatie nodig is: uit een vrij geschreven mail halen wat de klant vraagt, een factuur lezen die elke leverancier anders opmaakt, bepalen of een klacht urgent is.

De combinatie werkt het best

In de meeste werkende oplossingen zitten beide. Bij factuurverwerking bijvoorbeeld: AI leest het document en haalt de velden eruit, vaste regels controleren of het bedrag klopt met de inkooporder en of de leverancier bekend is, en pas als beide slagen gaat het door. Wijkt er iets af, dan gaat het naar een mens.

Die rolverdeling — AI voor interpretatie, regels voor zekerheid, mens voor uitzonderingen — voorkomt zowel de brosheid van pure RPA als de onvoorspelbaarheid van pure AI.